Politique de retour Supra France

Politique de retour

Tout pour votre satisfaction

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Votre produit est endommagé ? Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ? Nous comprenons et nous sommes là pour vous aider !

Retourner un produit, comment ça marche ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour décider si elle vous convient. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de la retourner complète dans son emballage d'origine.

Quel est le coût du retour ?

Pour les petits articles : le client doit affranchir le colis au tarif en vigueur par La Poste.

Pour les gros colis : nous pouvons organiser un enlèvement via un transporteur pour récupérer le produit à votre domicile. Le coût du transport sera déduit de votre remboursement après votre accord préalable.

Dans quel état le produit doit-il être renvoyé ?

Le produit retourné doit être en parfait état et dépourvu de toute trace d’utilisation. Assurez-vous que le colis soit correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

⚠️ En cas de non-respect de ces conditions, les frais nécessaires à la remise en état du produit seront déduits de votre remboursement.

Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le produit réceptionné dans nos entrepôts et vérifié, nous vous rembourserons sous 3 jours. Pas d’attente prolongée !

Que dois-je faire pour lancer la procédure de retour ?

Remplissez le formulaire PDF téléchargeable ci-dessous, puis téléchargez le via la boîte de message présente sur cette même page.

Puis-je échanger mon produit ?

Bien sûr ! Plutôt qu’un remboursement, vous pouvez échanger votre produit contre un autre. Vous obtiendrez un avoir pour effectuer ce nouvel achat à utiliser dans un délai d'un an.

Formulaire de retour